MASTERMIND consulting

Pelayanan Terbaik June 13, 2008

Kawan, di era pasar penuh kompetisi ini, produk hebat saja tidak lah cukup. Karena kompetitor kita juga bisa membuat produk yang sama bahkan lebih baik. Jadi pembeda yang penting adalah service. Service yang melebihi harapan pelanggan membuat mereka loyal terhadap kita. Semua perusahaan sekarang berlomba dalam meningkatkan pelayanan mereka, secara, personal dan professional. Coba saja Anda berkunjung ke Bank Niaga, Anda bisa terkejut dengan pelayanan teller nya yang menjabat tangan Anda ketika Anda mau bertransaksi. Jelas hal ini tidak terjadi di BCA misalnya. Anda hanya dipersilakan berdiri dalam antrian panjang. Nah pembeda service seperti ini bisa menimbulkan kesan mendalam pada pelanggan seperti saya yang menceritakan ini pada Anda. Jadi memang pelayanan terbaik yang menyentuh adalah kunci sukses dalam persaingan bisnis sekarang ini…

Semangat Mencoba!

Habibie Burhani

Getting Out from the Crowd June 12, 2008

Kawan, zaman sekarang ini, menjadi baik tidak lah cukup. Menjadi baik hanyalah menjadi rata-rata. Karena baik adalah standarnya. Itu sebabnya orang yang tidak puas dengan hanya baik-baik saja akan mengupayakan untuk menjadi lebih baik. Dia sadar bahwa pencapaiannya sekarang tidak lagi cukup baik. Jadi carilah cara untuk berkontribusi lebih bernilai. Menghasilkan lebih maksimal. Memberi lebih banyak. Maka Anda bisa keluar dari kerata-rataan dan menjadi bintang yang cemerlang.

Semangat mencoba

Habibie Burhani

Semua soal Probabilitas June 11, 2008

How do you want it- the crystal mambo-jumbo or statistical probability?

Kawan, semakin banyak dan semakin sering kita gagal. Maka semakin besar pula probabilitas keberhasilan. Ada suatu rumusan dalam bisnis properti yaitu dari 100 kali mencoba, ada 10 yang memungkinkan dan dari 10 itu ada 3 yang kita seriusi dan hanya satu yang berhasil. Jadi jikalau ingin cepat berhasil, maka perbanyaklah kegagalan Anda. Artinya lebih banyak mencoba.Karena statistiknya sudah ada. Probabilitasnya pun ada maka tak ada salahnya untuk mencoba, mencoba dan mencoba lagi.

Semangat Mencoba!

Habibie Burhani

Perspektif Berbeda June 10, 2008

Kawan, alangkah bahagianya kita jikalau bisa menjadi orang yang mampu melihat masalah dari berbagai perspektif. Perspektif berbeda maksudnya sudut pandang yang berbeda. Contohnya saja, tadi malam Italia vs belanda. Disini aku berada di perspektif netral. Akibatnya selama pertandingan bisa enjoy dan bergembira siapapun yang mencoba memasukkan gol.

hal yang lain lagi adalah jikalau kita berhubungan dengan orang lain, cobalah untuk menyelami perspektif mereka. Sehingga Anda bisa mencoba memahami apa yang mereka rasakan sebelum Anda melakukan sesuatu. Tentu tidak mudah, namun mungkin untuk dilakukan. Karena memang hati orang itu sangat dalam sedalam samudera sehingga susah ditebak dengan kasat mata.

Semangat Mencoba

Habibie Burhani

Memaknai Kegagalan June 9, 2008

Om Thomas : Hanya Butuh Sekali Lagi Mencoba sebelum berhasil,  walaupun itu 9.994 kali mencobalagi

Kawan, kata Om Mario kegagalan adalah tanda tidak tepatnya arah. Dengannya, penyesuaian adalah nama perjalanannya. Kegagalan adalah tidak cukup baiknya cara. Sehingga peningkatan adalah nama pelatihannya. Kegagalan adalah sebetulnya tertundanya sebuah keberhasilan. Oleh karena itu, kesabaran adalah nama penantiannya. Kegagalan adalah tidak cukupnya kekuatan. Itu sebabnya, kesungguhan adalah nama keharusannya. Kegagalan adalah tanda akan adanya jaminan keberhasilan. Dan iman, adalah nama dari keyakinannya.

Semangat Mencoba

Habibie Burhani

Ketenangan dalam Membuat Keputusan dalam Tekanan June 6, 2008

Great Leaders : Memiliki ketenangan dalam memutuskan sesuatu

Kawan yang baik, seringkali kita dihadapkan dengan pengambilan keputusan yang penuh dengan ke-urgent-an tinggi.  Apalagi tingkat kepentingannya juga tinggi. Kedua kombinasi ini membuat kualitas keputusan yang dihasilkan biasanya menjadi kurang baik dan memiliki kelemahan disana-sini. Namun ini sering terjadi, bagaimana cara mengatasinya?

Para pemimpin hebat memiliki ketenangan yang kuat ketika dalam tekanan. Jadi kunci untuk bisa membuat keputusan sulit dalam tekanan adalah ketenangan. Ketenangan membiarkan semua emosi untuk reda dulu, ketegangan untuk menyingkir dulu, dan ketergesaan untuk mendingin dulu. Sehingga kualitas keputusan itu menjadi lebih tinggi, menyeluruh, dan mampu menjawab kebutuhan.

Semangat Mencoba!

Habibie Burhani

The Power of Forgiveness June 4, 2008

Kawan, kadang-kadang dalam hubungan antar manusia, ada saja yang bisa menyebabkan ketidakharmonisan, kesalahpahaman, maupun ketersinggungan. Hal ini adalah wajar terjadi karena memang tiap manusia dikaruniai perbedaan dan keunikan diri dan pikiran masing-masing. Akan tetapi jika konflik seperti itu terjadi, hubungan pun menjadi tidak nyaman lagi. Hati resah dan gelisah, susah berpikir jernih dan sebagainya. Hal ini sangat menghambat produktivitas kita.

Nah solusi paling jitu adalah dengan memaafkan. Ya, memaafkan dari mulai diri kita sendiri. Maafkan diri kita yang tidak sempurna dalam menjalankan kegiatannya, maafkan bahwa diri kita belum cukup pengalaman dan ilmu dalam menghandle suatu masalah, maafkan diri kita karena harus masih banyak belajar. Memaafkan diri sendiri ini penting agar kita bisa membebaskan diri dari yang namanya guilty feeling. dengan demikian diri kita memperoleh rasa damai dan bebas. Kemudian barulah kita memaafkan orang lain. Urusannya adalah kita meminta maaf, sedangkan hasilnya diserahkan pada yang bersangkutan apakah mau memaafkan atau tidak. yang jelas kita memiliki Tuhan Yang Maha Pemaaf dan Pengampun dosa-dosa.

So, Maafkan buat semua kekeliruan dan kesalahan diriku. Semoga hal ini memberikan kebebasan dan kedamaian dalam menjalani hidup yang lebih baik.

Semangat Mencoba!

Habibie Burhani

Tugas Kita Bukan untuk Berhasil. Tugas Kita adalah Mencoba June 3, 2008

Kawan, kita didesain untuk mencoba. Jadi proses mencoba ini yang harus menjadi perhatian. Masalah hasilnya menjadi apa dan bagaimana itu bukan urusan kita. Sepanjang kita lakukan cara yang baik, cara yang paling efektif dan masuk akal, maka tugas kita selesai. Keberhasilan yang muncul jadinya adalah konsekuensi dari proses mencoba yang kita lakukan. Jika ternyata hasilnya belum berhasil, maka yang perlu dilakukan adalah menilai sebaik apa proses yang kita jalankan. Seoptimal apa usaha yang sudah dilakukan. Sejauh mana kesungguhan yang dikerahkan. Jadi, jika Anda tidak berhasil dalam satu atau lain hal. Maka It’s okay, jadikan itu sebagai pelajaran penting untuk proses berikutnya. Semangat Mencoba!

Habibie Burhani

Jargon yang Produktif June 2, 2008

Jargon yang baik : mencerminkan prinsip dan semangat

Kawan, pagi ini aku melihat jargon yang menggelikan. Jargon ini milik penggemar Persib Bandung klub The Viking. Isi jargonnya “Fuck The Jak”. Bayangkan saja, jargon seharusnya menjadi penyemangat tim yang bertanding. Jargon seharusnya mencerminkan  impian dan cita-cita masa depan yang ingin dicapai. Jargon juga baiknya berisi prinsip hidup dan beraktivitas yang menjadi bahan bakar bagi semangat kerja yang ada.

Jikalau jargon hanya mencemooh dan menjelekkan pihak lain, tentunya energi dan tenaga yang dicurahkan bisa sia-sia. Contohlah jargon Liverpool FC yaitu You’ll Never Walk Alone. Ini mencerminkan kebersamaan yang kuat.

Jadi kalaulah memilih jargon, hendaknya gunakan jargon yang positif, membangun dan memberdayakan. Semangat mencoba!

Habibie Burhani

Memilih Sibuk yang Produktif May 30, 2008

Kesibukan yang benar-benar bernilai tinggi : Memilih sibuk yang tepat

Kawan, adalakanya kita merasa sangat sibuk dengan aktivitas, pekerjaan, maupun deadline-deadline yang terus mengejar. Sampai-sampai harus bekerja overtime, lembur dan bekerja di hari libur. Kemudian diri kita merasa sudah mengerjakan kerja yang luar biasa. Betulkah demikian?

Sebenarnya nothing wrong with that, asalkan kesibukannya, kesibukan yang produktif. Kesibukan yang menjadikan kita lebih kaya, lebih cerdas, lebih bahagia dan lebih bergembira. Karena bisa jadi, kesibukan yang menekan kita itu merupakan fatamorgana. Aktivitas yang tidak bernilai tinggi dan hanya membebani diri kita. Solusinya adalah dengan selalu berwaspada dengan kesibukan yang sedang dikerjakan. Apakah pekerjaan yang sedang Anda kerjakan ini bernilai tinggi atau tidak? Apakah pekerjaan ini perlu dilakukan ataukah bisa didelegasikan kepada orang lain? Karena jika Anda sudah bekerja lembur berjam-jam pertanyaannya mengapa sekarang belum menjadi kaya? Selamat berpikir…

Habibie Burhani